西平县税务局 “税务体验师”便民春风“心"体验
2023/05/26
西平县税务局
“税务体验师”便民春风“心"体验
近日.来自该县不同岗位的县人大代表.化身“税务体验师”.走进西平县税务局一-分局办税服务厅,感受“便民办税春风行动”带来的税费服务新体验。代表们在办税服务实体大厅参观体验自助办税区、咨询辅导区、办税服务区，.在电子税务局体验新办纳税人套餐服务业务及“征纳互动"平台热点推荐、问答套餐等各项服务功能,并以视频方式成功互动,全新体验引发代表们热议。
据介绍，随着“便民办税春风行动”和第32个全国税收宣传月活动的深人开展.该局借力“税务体验师"机制，邀请各级人大代表、涉税中介机构从业人员.转换身份、体验服务、寻找不足.通过“沉浸式”体验.实打实走流程,现场进行问计、问需问难.持续推动税收营商环境和纳税人缴费人满意度再上新台阶。同时,该局不断发力。纵深推进征管改革.税费服务从线下为主向线上和线下并重转变、从共性服务为主向注重个性服务转变从注重程序性服务向注重权益性服务转变,纳税服务整合效应得到不断释放.确保服务纳税人缴费人办事高效不断档。
“我们在不断提升服务理念，做优.做精、做细做强服务品牌的前提下,认真梳理‘税务体验师’办税缴费过程中意见建议.精准打通服务纳税人缴费人.最后一公里" ,确保税企沟通更无忧办税缴费更便捷政策落实更畅通。”该局局长杨小旋如是说。(焦艳华 王亚超)